21 Temmuz 2014 Pazartesi

Traditional, E- Commerce, Multichannel, Omichannel

Traditional, E- Commerce, Multichannel, Omichannel

Traditional

Bu sistemde fiziksel mağzalara alışveriş ve ziyaret söz konusuydu.  Brick and morter dedeğimiz geleneksel iş modeli. Türkiyede hala bu model alışveriş oranları çok yüksek. Gelişen internet teknolojisi ve yeni dijital nesillerle birlikte bu kanal gittikçe zayıflayacak gibi görünse de hala mağzaya giderek alışveriş yapmaktan hoşlanan  ve görerek dokunarak alışveriş yapmak isteyenler hatta bu tip alışverişi sosyalleşme olarak görenler var.

E- Commerce

Bu iş modeli ise tek bir kanaldan yani normal alışverişin dijitale taşınması, internet sitelerinden alışveriş yapılmasıdır.

Multichannel

Birden farklı kanaldan alışveriş yapılması- Call Center, Website, Mobile Applications,..vs

Omnichannel

Daha çok kanal, sosyal medya katmanını da kapsayan tüm alışveriş işlemlerinin tüm kanallarda devam ettirebilen iş modeli. Artık deneyimler tüm mecralarda paylaşılıyor. Davranışlar değişiyor, yeni termsler artık can alıcı;

  • Marketing Automation
  • Analytics
  • Brand
  • Point Of Sales System
  • CEM , CX, Customer Experience Management
  • CRM, Customer Relations Management
  • CMS, Content Management Systems






Hiç yorum yok:

Yorum Gönder